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Trocas e Devoluções

Sabemos o quanto cada escolha é especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e que respeita o seu direito de compra.

1. PRAZO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução de peças adquiridas na nossa loja online em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA A TROCA

As peças devem estar:

  • Sem uso

  • Sem alterações (ex.: ajustes de costura)

  • Com todas as etiquetas afixadas

  • Acompanhadas da nota fiscal

Importante: Não realizamos trocas de peças da categoria Outlet ou itens adquiridos em ações promocionais com desconto superior a 30%, salvo em casos de defeito de fabricação.

3. PROCEDIMENTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Produto que deseja trocar ou devolver

Após o envio, nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis com as instruções para o processo.

4. PRAZO PARA REENVIO

Assim que recebermos a peça e ela for analisada, o reenvio (em caso de troca) ocorrerá em até 7 dias úteis, ou o estorno será processado conforme o meio de pagamento original.